Главная » Статьи » Урегулирование споров

Письмо претензия банку образец

Как написать претензию банку

Ниже изложена курьёзая история, почерпнутая на просторах интернета. Если Вы зашли на эту страницу в поисках образца хорошей серьезной претензии, то перейдите к образцу претензии банку о возврате комиссии за обслуживание ссудного счета . В этом случае полезной для Вас будет и инструкция о том, как писать претензию .

Претензия - как надо писать

письмо претензия банку образецВо время командировки в регион столкнулся с весьма любопытным казусом. Оказалось, что нигде в наших российских законах не написано, что документы должны составляться на бумаге, а не на любых других материалах. Вот и смеялся весь город над конфликтом некоего предпринимателя с банком. Что именно они не поделили, лично я не вслушивался. Говорили о каких-то несправедливых комиссионных платежах, о какой-то плате за обслуживание счета. Но это материи тонкие и юридические. Достоверно же известно вот что.

Когда предприниматель (далее - П) обратился для разрешения конфликта в банк, ехидные работники банка заявили: "Пишите претензию, мы ее будем 60 дней рассматривать и потом все равно откажем". П удалился из офиса, бросив на прощание: "Сами напросились". Банкиры не учли, что П является монополистом в деле поставки тесаного камня для памятников, фундаментов и прочего. Вот П и выставил банку требуемую претензию. Тихим воскресным вечером на тяжелом грузовике претензию провезли по городу. Возле запертого офиса банка претензия была бережно выгружена двумя тяжелыми кранами и установлена на крылечке. А утром оказалось, что претензия немножко мешает работникам банка попасть в офис. Хотя вообще-то претензия была весьма скромной. Строгая плита серого гранита, массой каких-то 12 тонн. На плите по всей форме была выбита претензия к банку. Со всеми реквизитами, включая адрес П для ответа.

Разумеется, банк не оставил дело так. Оставшиеся без офиса работники банка вызвали милицию. Внимательно изучив претензию, милиционеры пояснили, что тут нет никакого преступления, а налицо гражданско-правовые отношения. После чего посоветовали банку решать вопрос с П в суде общей юрисдикции и уехали восвояси. А претензия осталась. Банк попытался самостоятельно убрать претензию. Увы, П оказался единственным счастливым владельцем многоосного трейлера соответствующей техники. А без трейлера вывезти претензию не представлялось возможным. Банкиры вызвали трактор и собрались зацепить претензию тросом и столкнуть хотя бы с крыльца на улицу. Претензионную работу остановили кстати проезжавшие милиционеры, пояснившие, что захламлять проезжую часть претензиями нельзя. Бедным работникам банка пришлось проникать на рабочее место через окна. Клиенты банка вежливо отказались и предпочли пойти в другие банки.

На следующий день судья районного суда, выслушав жалобу банка, отказалась в порядке обеспечительной меры требовать от П аннулировать претензию. Более того, выяснилось, что банк не имеет права отвергнуть претензию по мотивам использования небумажных материалов, а должен переместить её в архив и рассмотреть в соответствии с собственным порядком. В результате на третий день нанятая банком бригада рабочих с отбойными молотками все-таки раздробила претензию до перевозимых размеров. И в тот же день П позвонил в банк и вежливо поинтересовался результатами рассмотрения претензии. Услышав обещание П в случае проволочек выставить новую претензию, уже на трех страницах, банк предпочел не доводить до этого и срочно отменил для П все комиссии. Так что досудебное урегулирование - очень эффективная мера!

P.S. А если серьезно, то Вы можете ознакомиться со следующими инструкциями и образцами документов по ссылкам, размещенным ниже.

Удачная шутка? Поделись с друзьями:

Как правильно написать претензию в банк (образец)

Новости по тематике

Образец претензии в банк не предполагает строгой формы, но может потребоваться в ряде ситуаций. Например, образец претензии в банк может понадобиться, если вам предоставили некачественный финансовый продукт, отказали в предоставлении информации, потребовали дополнительных вложений и т. п. О том, как правильно пишется такая претензия, расскажем в этой статье.

Как написать претензию в Сбербанк или любой другой банк?

письмо претензия банку образецУстановленной формы для таких претензий не существует, но если вы не знаете, как написать претензию в банк . то можете воспользоваться общей формой претензии, каких в Интернете огромное множество.

Однако какой бы образец претензии в банк вы не выбрали, нужно помнить, что он все же должен иметь определенную структуру:

  1. Указание лица, которому адресована претензия (если фамилии руководителя вы не знаете, то можете просто написать: Руководителю и указать наименование организации).
  2. Указание ваших личных данных (фамилия, имя и отчество).
  3. Ниже, по центру, указывается наименование документа (Претензия).
  4. В основной ее части необходимо изложить фактические обстоятельства, которые, по вашему мнению, являются нарушением ваших прав. Излагать следует кратко, акцентируя внимание только на тех деталях, которые действительно имеют значение при рассмотрении претензии. Не забывайте также о сохранении хронологии и принципах логического изложения текста: указывайте конкретные числа, когда события имели место, имена сотрудников, с которыми вы пробовали урегулировать проблему и т. п.
  5. Далее необходимо указать, что в соответствии с законом О защите прав потребителей вы просите рассмотреть обращение в течение 10 дней с момента получения. Затем нужно указать предпочтительный способ отправки вам ответа, точный адрес своего места жительства, электронной почты и, на всякий случай, контактный номер телефона (он необходим на случай, если работникам банка потребуются какие-то пояснения или дополнительная информация от вас).
  6. Завершается претензия проставлением даты составления и личной подписи отправителя.

Необходимо отметить, что если у вас имеются какие-либо письменные доказательства совершенных в отношении вас противоправных действий или иных нарушений, то с таких документов необходимо снять копии и приложить их к претензии. В таком случае в самом конце обращения следует добавить опись прилагаемых документов. Если у вас имеются видео- или аудиодоказательства, то их можно не прилагать, но в тексте претензии нужно уведомить об их наличии. Предоставить их можно будет позже, по требованию.

Как написать претензию в банк? Образец претензии в банк

Руководителю ОАО Банк

Семенову Валерию Михайловичу

от Тимофеева Сергея Владимировича

ПРЕТЕНЗИЯ

10 февраля 2015 года я внес обязательный ежемесячный платеж по кредитному договору № 111 от 11 ноября 2011 года в размере 5500 р. (пяти тысяч пятисот рублей 00 копеек) в кассу отделения вашего банка, расположенного по адресу: город Москва, улица Ленинградская, дом 1.

10 марта 2015 года я пришел в указанное выше отделение для внесения очередного платежа по тому же кредитному договору, а сотрудник банка сказал, что я не оплатил кредит в прошлом месяце, поэтому в настоящее время должен внести не только двойной платеж (за февраль и март), но и пеню, равную 10000 р. (десяти тысячам рублей 00 копеек).

Я предъявил документ, подтверждающий оплату за февраль, но сотрудник пояснил мне, что я все равно должен заплатить названную им сумму. Он же передаст в головной офис мои документы, и если платеж действительно был, то его направят в счет погашения основной суммы долга.

Данные действия считаю нарушением условий заключенного между нами договора, в связи с чем прошу произвести перерасчет начисленных мне к оплате сумм и убрать необоснованно начисленную пеню. Ответ прошу направить по адресу: г. Москва, улица Луговая, дом 3, квартира 5. О принятом решении прошу сообщить также по телефону 11-11-11.

11 марта 2015 года

Подпись: ____________ (Тимофеев С.В.)

Приложения:

  1. Копия приходного кассового ордера № 111 от 10.02.2015 (1экз. на 1л.).
  2. Копия приходного кассового ордера № 222 от 10.03.2015 (1экз. на 1 л.).

Претензия в банк, образец, бланк, типовая форма

Банковская система нашей страны постоянно развивается, однако она далека еще до совершенства.

Кредитные организации, в погоне за клиентом, готовы идти практически на все.

Нарушение российского законодательства в области защиты прав потребителей являются не редкостью. Да и юридические лица, порой, тоже не в восторге от действий банков, в которых у них находятся расчетные счета.

Что же делать, если назревает проблема?

До написания претензии в банк, целесообразно дополнительно прочитать заключенные между банком и потребителем письменные соглашения и иные документы. В них, как правило, устанавливается претензионный (досудебный) порядок урегулирования возможных споров.

Данный порядок необходимо соблюдать, иначе, в дальнейшем, при подаче соответствующих документов в суд, их могут не принять (а принявши возвратить) так как не соблюден досудебный порядок урегулирования спора, добровольно установленный сторонами в письменном соглашении. Если такие соглашения не подписывались, то необходимо внимательно изучить имеющиеся документы (квитанции, чеки, платежные поручения, и т.п.) на предмет наличия в них ссылок на существующие правила оказания услуг и иные места расположения информации, имеющей значение для дела (сайты банка, и т.д.).

Итак, изучив, все имеющиеся документы, и не потеряв желание добиться справедливости, необходимо написать письменную претензию, в которой изложить все претензии к банку. Такой документ составляется в письменной форме. Содержание может быть любым, однако, для того, чтобы письмо имело юридический вес, необходимо соблюсти определенные процессуальные требования.

Направляемый в банк документ должен иметь следующую информацию

1. Наименование банка (отделения, филиала, структурного подразделения, и т.п.) и адрес его нахождения.

2. Наименование составителя документа, его реквизиты (паспортные данные, ОГРН, ИНН для юридического лица, адрес местонахождения или регистрации).

4. Дата и подпись уполномоченного лица.

Претензия в банк составляется в достаточном количестве экземпляров, минимальное их количество равняется двум (один направляется в кредитную организацию, другой остается у инициатора).

Правила вручения претензии

Сотрудник банка, ответственный за работу с поступающей корреспонденцией, может лично принять составленный документ. В таком случае он должен, на втором экземпляре документа, расписаться за его получение, расшифровать свою подпись, написав фамилию и инициалы, должность. Такой сотрудник также обязан поставить дату получения письма и указать, что оно получено со всеми приложениями (если таковые имеются). Полномочия работника банка подтверждаются проставлением штампа или печати принимающей организации.

При необходимости, документы можно направить по почте, составив письмо с описью вложения. Банк вправе направить заявителю ответ на претензию. однако этого может и не быть. В любом случае, если требования потребителя не удовлетворены в добровольном порядке, то необходимо обращаться в суд.

Ниже расположен один из типовых бланков документа, который Вы можете скачать абсолютно бесплатно. Другие аналогичные бланки доступны в разделах нашего сайта Образцы документов и Претензии (на главной странице).

Управляющему ДО Богородский

КБ Алейский (ООО)

Надежному В.Ю.

857221, г. Москва, ул. Богородский пр-т, д. 432, корп. 19.

проживающего по адресу: 8996441, Московская область,

г. Видное-15, ул. Рыбачая-5 д. 98 кв. 443.

Паспорт 987 449 3219958, выдан 31.11.2002 г.

ОВД г. Видное-15, код подразделения 4345-3309

Тел. ____________________.

Образец претензии в банк .

31 ноября 2013 года между мной и КБ Алейский заключён договор банковского счета № ДОБ/22966847/4496585/2013 (далее - Договор).

31 ноября 2013 года с открытого банковского счета необоснованно списаны денежные средства в размере 561, 87 рублей. В Этот день я никаких банковских операций не производила.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне необоснованно списанные денежные средства.

С уважением! ____________ /_______________/

только для жителей Москвы и МО Иванов С.А.

юрист на сайте Хоров А.Г.

юрист на сайте Михайловский Ю.И.

юрист на сайте ООО "Арристер"

юрист на сайте Лапина Т.Б.

юрист на сайте Левашов Д.В.

юрист на сайте

Здравствуйте, уважаемый гость!

Сейчас на сайте 153 юристa.

Какой у Вас вопрос?

Самые основные причины подачи претензий к банку

  1. Проблемы с банкоматом . Порой бывает, что клиент вносит какую-то сумму наличными, при помощи банкомата, но она на счет не попадает. Или же наоборот, сумма снимается со счета, а наличные деньги банкомат не выдает. В обоих случаях клиент остается недовольным
  2. Некорректное списание средств за счет процентов или комиссии (различные банковские операции, кредиты, вклады и прочее)
  3. Условия предоставления той или иной услуги
  4. Неграмотная консультация сотрудниками банка . Ввод в заблуждение, за счет предоставления неверной информации и прочего. Навязывание каких-либо услуг или продуктов
  5. Нарушение обещанных сроков выполнения каких-либо операций и действий . Например, вы не можете получить новую карточку в обещанные и установленные банком сроки

И многое другое.

Как написать претензию

Написание претензии к вашему банку – это самый простой и первый шаг, для того чтобы начать доказывать свою правоту и добиваться справедливости. В случае, когда такая мера не оказывает нужного эффекта, нужно писать заявление в суд. Стоит отметить, что при наличии неудовлетворенной претензии суд будет на вашей стороне.

Поэтому, если вы решили подавать на банк в суд, то сначала напишите претензию. В её составлении ничего сложного нет. Но стоит отметить, что её составлять необходимо в двух экземплярах.

Как и при составлении любого обычного заявления, справа нужно указать адрес банка, а точнее его главного офиса на фамилию имя и отчество того, кому вы пишите претензию. Так же нужно указать ваш адрес.

Слева пишется наименование банка. В центре нужно написать слово претензия. Далее, то есть ниже, нужно написать номер вашего договора и излагать суть ваших требований.

Важно понимать, что всё это должно будет быть составлено грамотно, с точными данными, числами. Так же желательно указывать различные источники и ссылаться на статьи в законе, которые, по вашему мнению, были нарушены банком.

Затем нужно потребовать у банка чтобы он рассмотрел составленную вами претензию в течении 10 дней, и устранить допущенными им нарушения. Число и подпись.

Куда и как жаловаться

Разумеется, в первую очередь нужно обращаться напрямую в банк. Это можно сделать следующими способами:

  1. Позвонить по телефону в службу колл-центра
  2. При помощи официального сайта, используя обратную связь
  3. Отправится в банк.

Существует огромная вероятность того, что вашу претензию удастся решить в банке, без обращения какие-нибудь другие инстанции.

Обращаясь в банк, вам необходимо, как сказано выше, четко и полностью изложить суть вашей претензии. Можно заполнить бланк претензии самостоятельно, либо попросить это сделать сотрудника банка.

Очень важно получить номер вашей претензии. Когда она будет зарегистрирована, ей должен присвоиться свой номер. Зная номер претензии, будет намного проще отслуживать ход дальнейших событий.

В случае сложной претензии, или же проблемы, связанной с огромной суммой денет, требуется собрать и затем передать в банк все нужные документы, которые имеют отношение к претензии. К таковым относятся:

  1. Чеки
  2. Выписки
  3. Письменные свидетельства очевидцев
  4. Контактные данные очевидцев

И тому подобное.

Если банк крупный, а не какой-то маленький частный филиал, то в нём обязательно должен быть отдел для работы клиентами по претензиям. В их обязанности входит расследование каждой претензии. Они обязаны выяснить все её обстоятельства и причины. Затем должны принять решение по отказу или же удовлетворению данной претензии.

Обычно, подобный процесс длится не более 7 дней. Бывает и больше. Всё зависит от степени сложности и запутанности той или иной проблемы.

Если вы не смогли добиться желаемого результата в банке, то тогда нужно подать жалобу на ваш банк на официальном сайте ЦБ РФ. Претензию оформить можно по следующему адресу: http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage/. На данной странице нужно подавать жалобу на московские банки.

Если же нужно подать претензию в других регионах, то нужно направлять её в соответствующие отделения Банка России.

Подать жалобу (претензию) на коммерческий банк можно на официальном сайте Банка России по адресу: http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage/. Это относится к ведению Московского главного территориального управления. Вся необходимая информация и контакты находятся тут http://www.cbr.ru/today/structure/territorial_subdivisions.asp .

Разумеется, чем больше вы будете использовать способов для подачи претензии, тем больше будет шансов, что её решат. Но стоит помнить, что если проблема незначительная, и её можно быстро решить, не выходя из банка, то тогда не стоит поднимать шумиху и привлекать к этому делу различные инстанции.

Рекомендуем вам перед тем, как обратиться в банк проверить его надежность и тогда с большей долей вероятности вам не придется писать претензии.

Источники: advocatshmelev.narod.ru, sovetnik.consultant.ru, uristhome.ru, www.9111.ru, pravo812.ru

Категория: Урегулирование споров | Добавил: yanovvasil (08.07.2015)
Просмотров: 2062 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
avatar